Najczęstsze pytania
Zebraliśmy to, o co Goście pytają najczęściej. Jeśli czegoś tu brakuje – recepcja odbiera telefon całą dobę.
Przyjazd i wyjazd
O której mogę się zameldować i wymeldować?
Zameldowanie od 14:00, wymeldowanie do 11:00. Recepcja w budynku Magnolia przy al. Krakowskiej 236A jest czynna całą dobę. Jeśli przyjedziesz wcześniej, bezpłatnie przechowamy bagaż.
Czy mogę wymeldować się później?
Tak, po uzgodnieniu w recepcji. Do 13:00 kosztuje to 50% ceny doby, po 13:00 – 100%.
Gdzie odbieram klucze i co zabrać na zameldowanie?
Klucze do wszystkich trzech obiektów odbierasz w recepcji w budynku Magnolia przy al. Krakowskiej 236A. Do zameldowania potrzebny jest dokument tożsamości ze zdjęciem. Zgubiony klucz lub kartę dostępu odtwarzamy po koszcie rzeczywistym.
Do której obowiązuje cisza nocna?
Cisza nocna trwa od 22:00 do 7:00.
Czy można zarezerwować pobyt na miesiąc lub dłużej?
Tak. Przyjmujemy pobyty długoterminowe – w pokojach media, Wi-Fi i sprzątanie raz w tygodniu są wtedy w cenie, a apartament na dłuższy pobyt prowadzisz samodzielnie. O dostępność i cenę zapytaj recepcję.
Dojazd i parking
Czy przy obiektach jest parking?
Tak. Parking lub garaż kosztuje 50 zł za dobę, a liczba miejsc jest ograniczona. Przy Magnolii parking jest objęty monitoringiem, przy Pod Lipami dodatkowo zamykany bramą, a przy Apartamentach masz garaż podziemny zamykany bramą. Wszystkie są niestrzeżone.
Czy mogę zostawić samochód na czas podróży?
Nie. Płatny parking jest dostępny dla Gości wyłącznie na czas pobytu, a liczba miejsc jest ograniczona. Nie oferujemy usługi Park & Fly ani pozostawienia samochodu na czas wyjazdu.
Jak dojadę z Lotniska Chopina?
Lotnisko Chopina znajduje się około 3 km od obiektów Smart2Stay. Przejazd taksówką trwa orientacyjnie około 10 minut, zależnie od natężenia ruchu. Taksówkę możemy zamówić w recepcji; działają również Uber, Bolt i FREENOW. Pamiętaj, że pętla tramwajowa „Okęcie” nie znajduje się przy terminalu lotniska. Więcej wskazówek znajdziesz we wpisie o tym, jak dojechać z Lotniska Chopina.
Jak dostanę się do centrum Warszawy?
Najbliższe przystanki to Krakowiaków i Hynka przy al. Krakowskiej. Dojazd komunikacją miejską do centrum trwa orientacyjnie około 25–35 minut. Ponieważ trasy i numery linii mogą zmieniać się podczas remontów, aktualne połączenie najlepiej sprawdzić w Google Maps, Jakdojade albo w serwisie Warszawskiego Transportu Publicznego.
Jedzenie
Ile kosztuje śniadanie i gdzie jest podawane?
Śniadanie z karty jest podawane w restauracji U Jakuba przy al. Krakowskiej 236, około 30 metrów od Magnolii. Śniadania są codziennie od 8:00 do 11:00 i kosztują 45 zł od osoby. Najlepiej zamówić je dzień wcześniej w recepcji. Obiady i kolacje są serwowane do 20:00. Więcej informacji o restauracji.
Czy mogę ugotować coś sam?
Tak. W Magnolii masz kuchnię dla Gości z lodówką, mikrofalówką, czajnikiem i naczyniami. Pod Lipami dodatkowo są płyta indukcyjna i zmywarka. Każdy Apartament ma własny, w pełni wyposażony aneks kuchenny. Woda, kawa i herbata są bezpłatne we wszystkich trzech obiektach.
Płatności i faktury
Czy pobieracie kaucję?
W pokojach w Magnolii i Pod Lipami nie pobieramy zabezpieczenia. Przy rezerwacji apartamentu możemy zastosować zwrotne zabezpieczenie w wysokości 500 zł za apartament, niezależnie od liczby nocy, najczęściej w formie preautoryzacji karty, czyli czasowej blokady środków. O takim warunku zawsze informujemy przed potwierdzeniem rezerwacji. Zabezpieczenie zwalniamy do 3 dni roboczych od wymeldowania.
Czy wystawiacie faktury na firmę?
Tak. NIP i dane firmy podaj przed dokonaniem płatności. Przy rezerwacji opłaconej z góry – już podczas rezerwacji.
Rezerwuję dla kilku osób albo dla ekipy – jak to załatwić?
Napisz na recepcja@smart2stay.pl albo zadzwoń pod +48 696 070 040. Podaj termin, liczbę osób i pokoi oraz liczbę samochodów lub busów. Przy rezerwacji apartamentów może być wymagane zabezpieczenie – zawsze informujemy o tym przed rezerwacją. Przy wyjeździe służbowym sprawdź ofertę dla firm, a przy wyjeździe grupowym noclegi dla grup.
W pokoju
Czy jest Wi-Fi?
Tak, Wi-Fi jest dostępne dla Gości we wszystkich trzech obiektach. Dane sieci są na karcie w pokoju – wystarczy zeskanować kod QR, żeby telefon połączył się automatycznie.
W którym obiekcie jest klimatyzacja?
Każdy pokój w obiekcie Pod Lipami ma klimatyzację. W Magnolii klimatyzację ma 6 z 19 pokoi – na piętrze od strony południowej; jej dostępność najlepiej potwierdzić podczas rezerwacji. W każdym Apartamencie znajduje się przenośny klimatyzator.
Czy w obiektach jest winda?
Windę mają Apartamenty przy ul. Sabały 41 – dojeżdża na każdą kondygnację, łącznie z garażem podziemnym, więc z miejsca parkingowego wjedziesz nią prosto pod drzwi apartamentu. W Magnolii windy nie ma, ale pokoje na parterze są dostępne z poziomu terenu, bez schodów; na wyższą kondygnację prowadzą szerokie, wygodne schody. Budynek Pod Lipami ma dwie kondygnacje i na obie prowadzą schody. Jeśli potrzebujesz noclegu bez schodów, napisz albo zadzwoń przed rezerwacją – dobierzemy odpowiedni pokój.
Czy mogę przyjechać ze zwierzęciem?
Nie przyjmujemy zwierząt. Wyjątkiem są psy asystujące – bez wcześniejszej zgody i bez opłaty.
Czy można palić?
Nie. We wszystkich pokojach i częściach wspólnych obowiązuje całkowity zakaz palenia, również e-papierosów. Szczegółowe zasady pobytu znajdują się w regulaminie obiektów.
Czy mogę przyjąć Gościa w pokoju?
Osoby odwiedzające mogą przebywać w pokoju od 9:00 do 22:00. Po 22:00 zostają wyłącznie osoby zameldowane.
Pomoc na miejscu
Czy przechowacie mój bagaż?
Tak, bezpłatnie przed zameldowaniem i po wymeldowaniu. Bagaż zostawiasz w recepcji w budynku Magnolia. Kosztowności możesz bezpłatnie złożyć do depozytu.
Czy wyprasuję koszulę?
Tak. Żelazko i deskę do prasowania wypożyczysz bezpłatnie w recepcji w budynku Magnolia.
Co zrobić, gdy coś w pokoju nie działa?
Zgłoś usterkę od razu w recepcji albo telefonicznie pod +48 696 070 040.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację złożysz w recepcji, pocztą na adres Smart2Stay Sp. z o.o., al. Krakowska 228, 02-219 Warszawa, albo mailem na recepcja@smart2stay.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń albo napisz do recepcji czynnej całą dobę. Jeśli wszystko jest już jasne, sprawdź dostępne terminy.
Nie otwiera się? Otwórz pełną stronę rezerwacji